1.問：為什么自來水有時會出現混濁或呈黃色？
答：出現這種情況一般可能的原因是：管道或水龍頭陳舊，管中或水龍頭中的沉積物、鐵銹隨水流出。處理辦法：①用戶可以打開水龍頭放水一段時間，將沉積物或鐵銹排清，一般情況下，短時間內水質可恢復正常。②更換水龍頭或管道。
2.問：為什么自來水中有漂白粉味？
答：在水處理的過程中，為保證飲用水的衛生，水廠對出廠水必須投加一定量的消毒劑氯。因此，自來水中有漂白粉味主要是由于：自來水中余氯偏高，出現類似漂白粉味的氯味。處理辦法：這種情況是水廠正常生產投加消毒劑所致，自來水中在煮沸后氯味將自然消失，用戶可放心使用；若用戶要把自來水作特殊用途（如養金魚），可以將自來水放置一段時間，氯會自然揮發消失。
3.問：為什么自來水會呈白色“牛奶”狀？
答：白色“牛奶”狀物質是水中細小密集的氣泡。由于管道中有空氣，當水壓較高時水氣相混合，形成許多細小密集的氣泡，導致自來水呈白色，這種情況對水質沒有影響，用戶可放心使用。處理辦法：把自來水靜置片刻，白色即可消失。
4.問：自來水執行的水質標準是什么？
答：從2007年7月1日起，我國實行的國家水質標準是《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006），行業水質標準是建設部《城市供水水質標準》（CJ/T206-2005）。宣化供水有限公司目前正嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006）和建設部《城市供水水質標準》（CJ/T206-2005）。
5.問：為什么在水管搶修后，周圍有些用戶起初用水時會發現水中含有微小砂粒，或水呈黃色的現象？
答：因為水管一般埋于地下，爆管時會有少量泥沙從爆口進入水管內，搶修時無法徹底清除，造成有時水呈黃色或含有微小砂粒。處理辦法：用戶可打開水龍頭放水一段時間，即可恢復正常用水。
6.問：為什么要對自來水進行消毒？用什么方法對自來水進行消毒？
答：對自來水進行消毒是為了防止發生腸道等傳染病。常用的自來水消毒方法是添加液氯、次氯酸鈉、漂白粉和漂白粉精片等。
7.問：評價自來水消毒效果的指標是什么？測定的作用是什么？
答：評價自來水消毒效果的直接指標是細菌總數、總大腸菌群，間接指標是渾濁度、余氯量。測定的作用是確保自來水的消毒效果及防止自來水的二次污染。
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